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    企业为什么需要CRM?

    发表日期:2020-07-24 09:03   文章编辑:桃子  

      1.改善客户服务

      CRM管理您的所有联系人并汇总潜在客户和客户信息,以建立与您互动的每个人的档案。这使您可以轻松访问有关客户行为的重要信息,例如购买记录。客户不必一遍又一遍地重复他们的故事,并且您将能够以最佳实践和更少时间解决问题,以提高客户忠诚度。

      在八骏CRM系统中,有单独模块对潜在客户,客户和联系人进行管理。

    企业为什么需要CRM?

      2.销售额增加

      精简和改进销售流程,建立销售渠道,自动化任务以及分析销售数据都会提高销售量和销售生产率。通过建立可重复的,经过验证的销售流程,并在正确的时间,正确的渠道传递正确的消息,您将获得更多的交易。

      3.留住更多客户

      保留率和流失率对于公司的成功至关重要。客户流失是业务增长的主要障碍。利用诸如情绪分析,客户支持和客户服务自动化之类的CRM工具可以让人员代理缓解问题,极大地提高您的保留率。查看客户生命周期的分析工具可以向您显示流失的时间和原因,以便您识别并解决痛点。

      4.更好的分析

      分析型CRM工具提高数据的可用性,理解您的业务需求相关。您所有的销售数据,财务数据和营销数据堆都流入CRM,成为可见的指标。

      5.更高的效率

      将您所有主要的日常业务功能集中在一个地方,可以改善工作流程,简化团队成员之间的协作,并改善项目管理。任务自动化消除了繁琐的重复工作,并为人类最擅长的认知任务提供了更多时间。仪表板和分析将帮助您深入了解工作并优化各种业务流程。

      八骏CRM系统中,日常业务相互关联的模块都会进行显示,便于查看各种信息,了解销售进行情况。

      6.更好的知识共享

      沟通不畅和信息传递不足是时间浪费的两个主要原因。当人们花时间自我学习去做其他团队成员已经知道的事情,或者从事多余的工作时,您每周就会浪费很多时间。协作CRM工具可以让您建立知识库,建立最佳实践工作流并允许团队成员之间进行无障碍沟通,从而简化您的团队工作。

      八骏CRM系统中可以进行协作,可以对指定信息设置共享人员,减少时间浪费,提高工作效率。

      7.更高的透明度

      CRM允许您通过分配任务,显示工作并准确描述谁是谁以及谁在做什么来提高组织的透明度。如果您最关心的是销售,则可以对销售人员进行绩效跟踪。CRM使您组织中的每个人都能了解您的业务流程,从而增进相互了解和协作。
     


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